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Corso d’inglese per operatori turistici

13 Gennaio 202017.00 - 18.00Centro Culturale "Ing. Andrea Pane" a Praiano
Masterclass Corso d'Inglese 2020 Distretto Turistico Costa d'Amalfi

Corso d'inglese per operatori turistici

Quindici appuntamenti

Ciclo di Masterclass growth inverno 2020

Il corso di inglese per operatori turistici, alla sua terza edizione, è indirizzato a tutti i dipendenti del settore alberghiero ed extralberghiero con una minima conoscenza della lingua inglese, secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento per la conoscenza delle lingue- livello A2/B1 che sentono la necessità di far propria la lingua inglese per meglio relazionarsi con il turista straniero.

Corso d'inglese per operatori turistici

I contenuti della Masterclass

  • Descrivere se stessi, il proprio carattere e la propria professione
  • Dare informazioni al turista straniero attraverso la prima accoglienza (dare il benvenuto, presentare il posto dove si lavora, presentare le principali attrattive e caratteristiche della Costa d’Amalfi e delle zone di interesse turistico della Campania)
  • Interloquire con il cliente al ristorante e al bar a partire dall’ordinazione, dalla spiegazione della portata fino alla gestione della lamentela
  • Relazionarsi con il cliente straniero, ospite della camera o della casa vacanza, gestendo le sue richieste, facendo fronte ad eventuali problemi e/o lamentele
  • Accogliere il cliente al banco, seguire le procedure di check-in e check-out, fornire informazioni, rispondere alle sue richieste, gestire i reclami
  • Scrivere un’ email (rispondere a una richiesta di disponibilità, confermare una prenotazione ecc.)
  • L’obiettivo principale del corso sarà lo studio del lessico specifico e l’attività conversazionale correlati con la minima conoscenza grammaticale e sulla base di situazioni reali vissute dagli studenti
Corso d'inglese per operatori turistici

Struttura della Masterclass

  • 8 lezioni mensili con cadenza bisettimanale ( per un totale di 15 lezioni di un’ora ciascuna da gennaio a marzo)
  • Pratica di conversazione sulla base dell’attività lavorativa svolta dallo studente e dalle sue esigenze
  • Lessico specifico del settore alberghiero ed extralberghiero
  • Esercizi scritti e di ascolto di varia tipologia ( domande a risposta multipla, a risposta aperta, quiz, dialoghi da sviluppare tra cliente e dipendente d’ hotel ) sulla base della prima conoscenza e dei futuri sviluppi della lingua da parte dello studente

Info veloci

Masterclass

Ivana Irace per il Distretto Turistico Costa d'Amalfi

Ivana Irace

Insegnante di lingua inglese e tedesca

Un progetto

Ciclo di Masterclass growth 2020 del Distretto Turistico Costa d'Amalfi
Authentic Amalfi Coast del Distretto Turistico Costa d'Amalfi
Distretto Turistico Costa d'Amalfi
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Pensato per e con chi lavora in Costa d’Amalfi, growth il catalogo promosso dal Distretto Turistico Costa d’Amalfi con la Rete Sviluppo Turistico Costa d’Amalfi, si pone l’obiettivo di favorire nei mesi invernali del 2020 un percorso di crescita professionale attraverso una serie di appuntamenti formativi.

È un’offerta d’eccellenza che tocca molte tematiche con autorevoli docenti, con pratiche Cassette degli Attrezzi per migliorarsi nella propria quotidiana attività lavorativa.

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