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L’arte di ospitare a front office

24 Febbraio 202009.00 - 14.00Palazzo Mezzacapo a Maiori
Corso ospitare al front office 2020 Distretto Turistico Costa d'Amalfi

L'arte di ospitare al front office

Tre appuntamenti

Ciclo di Masterclass growth inverno 2020

L'arte di ospitare al front office

I contenuti della Masterclass

  • Introduzione al concetto di ospitalità
  • L’organizzazione del Front Office tra procedure e standard
  • Comunicazione efficace: linguaggio verbale e non verbale
  • L’importanza dell’intelligenza emotiva nella relazione con l’ospite
  • Ascolto attivo e allineamento per gestire il complaint
L'arte di ospitare al front office

I destinatari della Masterclass

  • Addetti al front office: receptionist, concierge, guest relation

Info veloci

  • Primo appuntamento lunedì 24 febbraio 2020
  • 09.00 - 14.00
  • Palazzo Mezzacapo a Maiori

Masterclass

Antonella Gatto per il Distretto Turistico Costa d'Amalfi

Antonella Gatto

PR & Guest Relations Manager Belmond Hotel Caruso ***** a Ravello

Dall'esperienza

Belmond Hotel Caruso a Ravello

Un progetto

Ciclo di Masterclass growth 2020 del Distretto Turistico Costa d'Amalfi
Authentic Amalfi Coast del Distretto Turistico Costa d'Amalfi
Distretto Turistico Costa d'Amalfi
“

Pensato per e con chi lavora in Costa d’Amalfi, growth il catalogo promosso dal Distretto Turistico Costa d’Amalfi con la Rete Sviluppo Turistico Costa d’Amalfi, si pone l’obiettivo di favorire nei mesi invernali del 2020 un percorso di crescita professionale attraverso una serie di appuntamenti formativi.

È un’offerta d’eccellenza che tocca molte tematiche con autorevoli docenti, con pratiche Cassette degli Attrezzi per migliorarsi nella propria quotidiana attività lavorativa.

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